こんにちは！
本日は、全国でエステティックサロンを運営しているジェイエステティックを取り上げてみます。
この記事では、ジェイエステティックの特徴から強み、口コミや評判について分析した結果についてご紹介したいと思います。
エステ業界は競争が激しく割引やポイントなどのプランで他社と差別化を図る傾向があります。色んなプランを見て価格を重視する人や口コミを重視する人など、様々だと思いますので、この記事では全てを網羅できるように幅広く情報を掲載しておきたいと思います。
特に、下記のような悩みをもっている方の参考になれればと思っています♪
Contents
１．ジェイエステの概要
1.1ジェイエステの概要
ジェイエステを本気で検討している方（気に入ったら長期的に通いたいと思っている方）は、長いお付き合いになるはずですので、強みやバックボーンを見ておいたほうが良いと思います。企業として信頼できるかどうかは重要な指標です。表面上のプランや価格だけを見て判断しがちですが、意外にも理念や歴史がサービス品質やスタッフの接客にも反映されているものです。気持ち良く働けているスタッフは接客も良くなるという良いサイクルがあります。
まずは会社概要、歴史などを分かりやすくまとめていますので、さらっと目を通しておいてください。（早く口コミが知りたいという方は見出し3・4から読み始めてください）
・栃木県に本社を構える1979年創業の老舗エステティック
・全国に直営店舗を約100店舗展開
・トータルエステ顧客満足度第1位(2017年9―10月調査/実査委託先：楽天リサーチ)になっている
・経営理念の「あいうえお」の精神がサービスの根源
あ→明るく
い→活き活きと
う→美しい
え→笑顔
お→思いやり
1.2ジェイエステの料金プラン
次に肝心のプランをチェックしておきましょう。店舗に足を運ぶ前に予備知識を入れていく人が多いと思いますが、プランも店員さんに聞く前に予備知識を入れておきましょう。細かい条件や料金プランを頭に入れておくことで、時間も短縮できますし、店員さんに深い情報をヒアリングすることができます。
・脱毛初回キャンペーン：両ワキ12回の施術で300円＋3部位は各1回の脱毛
→脱毛初心者のプランです。女性なら誰もが気になるワキと全身から気になる3部位選んで脱毛できます。
・あしまるっと脱毛：2回5,000円
→膝上、膝下、ひざ、足の甲まで網羅しているプランです。足の脱毛をしたい人で、まずは2回お試しでやってみたいという人には良いかもしれません。
・全身フリーチョイス：全身フリーチョイス40回、90,000円（月額払いOK）
→決して安い金額ではないですが、全身の中からフリーに選べる点と選択肢が豊富な点でトータル的にお得感があるプランです。全身ではなく、気になる部位だけキレイにしたいという方、他店で全身脱毛を終えたけれど、重点的にケアしたい部位が残っている方にもおすすめです。同一部位を4回以上契約でさらに1回プレゼントされる様です。月額払いだと24回の場合、3,100円/月（ボーナス併用総額116,328円）
・デリケート5プラン：5箇所×2回で5,000円
→デリケートゾーンの脱毛を考えている人向けのプランです。2回となっていますので、まずはお試しという感覚でしょうか。
・フェイス6プラン：おでこ・Cライン・両頬・口周り・フェイスライン・あご×2回で5,000円
→顔の脱毛を考えている人向けのプランです。こちらも2回となっていますので、お試しでという方向けです。顔脱毛をやってないエステサロンもあるので、出来るのは嬉しいですね。
・ファーストフェイシャル：2回のお試しで2,000円
→脱毛ではなく、フェイシャルエステのプランです。「毛穴汚れすっきりケア」「すっきり小顔ケア」「美白フォトケア」「コラーゲンフォトケア」「ハリツヤ美顔ケア」の4プランから選べるようになっています。まずはお試しのプランとなっています。1回あたり1,000円で2回できるのはなかなか無いお試しプランですね。
・二の腕集中ケア：キャビテーション・EMS・ハンドテクとウエストケア付きの1回で8,780円
→ここから下のプランは部分痩せ的な効果を求めている人向けのプランとなっています。二の腕に特化したプランですね。
・ウエスト集中ケア：キャビテーション・EMS・ハンドテクと肥満遺伝子検査付きの1回で8,000円
→ウエストに特化したプランで、今話題の肥満遺伝子検査も受けられるものです。
・きゅっと引き締め美脚コース：キャビテーション・EMS・ハンドテクの1回で5,000円
→脚に特化したプランです。個人的には脚のこのお試しはいつか行ってみたいプランです。私は脚が太くなりがちなので、ヒールを履いたりマッサージしたりして維持するようにしていますが、定期的にこういった引き締めマッサージが受けられると心強いですよね。
・ボディトリートメントコース：オールハンドで1回5,000円
→こちらは全身のプランです。整体やマッサージ店でよくあるようなプランをイメージして頂ければと思います。リラクゼーションの一環としてなので、仕事なんかで疲れた時に行ってみても良いかもしれません。
２．ジェイエステの自由分析【強み,価格,特徴,差別化など】
2.1ジェイエステの強みとは？メリットは？
具体的な口コミ情報は見出しの4・5で紹介していくとして、客観的な情報から強みやメリットを分析してみました。
まずはHPの色々なページで目に入ってくるのが「しつこい勧誘は一切ない」という点です。「以前はしつこい勧誘・販売でお困りの声をいただくことがありました」と記載をした上で勧誘は一切しないと記載がされていますので、会社としてサービス品質の向上に力を入れる方針になっているのかもしれませんね。お客様の声から改善したと記載がされているのは珍しいような気もします。
ちなみに、キレイモのHPを見てみると、「勧誘をしません」と記載がありましたが、ジェイエステほどアピールはしていないみたいでした。ジェイエステはかなりがされているという点で、会社として意識している感じが伝わってきます。
実際の口コミはあとで紹介しますが、企業としての姿勢として勧誘や販売は推奨していないということが分かるだけでも少し安心感はあります。会社として方針が打ち出されているのと、打ち出されていないのでは各店舗の意識や対応も少なからず変わってくるはずです。実際に評価基準がどうなっているか分かりませんが、現場スタッフとしても接客がしやすそうですね。
2.2ジェイエステの弱みとは？デメリットは？
キレイモを見てみると、「予約がとりやすい」と記載がありました。ジェイエステも予約はとりやすいと記載はあるものの、キレイモのほうがより細かく仕組みまで落とし込んで記載がされていました。2ヶ月に1回の施術頻度となっていて、混雑がないように施術の頻度を考えているとのことでした。実際の感想は口コミで見ていきましょう。
2.3価格は他社と比較して安い？
価格の比較は単純比較はできないものの。価格やプランは提示されていますので、似たようなプランでの比較を行っていきたいと思います。
まずは全身脱毛のプラン比較です。キレイモだと「スリムアップ全身脱毛」というプランで月9,500円というプランが有ります。ジェイエステの場合は、通常料金がHPに記載されていないので単純比較はできませんが、全身フリーチョイスのプランと比べてみると、ジェイエステのほうが安い料金体系になっています。おそらく通常プランだとそこまで大きな違いはないはずなのですが、回数や期間などによってはジェイエステの価格が安いと思われます。
2.4サービス品質や接客の教育や取り組みは十分か？
キレイモではあまり具体的な資格や認定制度などの記載はありませんでしたが、ジェイエステでは、一般社団法人日本全身美容協会加盟という点と「エステティック業統一自主基準」に合わせてエステティシャンを徹底教育しているという点をアピールしています。
一般社団法人日本全身美容協会加盟という団体がどの程度の団体なのか気になるところですよね。調べてみました。創立は1978年となっていて、会員事業者数は全部で152社、会員店舗数532店舗となっています。業界団体として、かなり大きな規模の団体だと思います。教育制度（資格）やサロン賠償補償制度など、エステに関する資格から規定まで業界のルール作りを担っている団体という立ち位置でしょうか。ジェイエステはこの団体に加盟しているという点をアピールしているわけですが、確かに加盟していたほうが消費者にとっては安心ですね。
あとは、「エステティック業統一自主基準」です。これは別の団体が主催しているみたいで、調べると一般社団法人日本エステティック業協会といいう団体が出てきました。ここは資格制度がメインの団体のようで、エステティシャンとしての認定資格を運営している企業のようです。いくつか資格があり、どのレベルのものか分かりませんが、最低限のスキルや知識があるという点では安心材料になりそうです。
３．ジェイエステのサービスについて口コミ＆評判を分析
3.1ジェイエステの接客・勧誘は？
まずは気になる接客や勧誘の口コミから見ていきましょう。口コミを見る上で重要なのは個人の主観的な意見が入ってしまっているという点ですかね。勧誘や接客のよし悪しは人により基準が変わりますので、本当にスタッフ側の対応が悪いのかどうかという視点と、他店舗と比較した場合はどうかという視点を持つようにしましょう。
＜勧誘はない＞
私は勧誘されたことがないので勧誘でいやな思いも特にしてないです。(もちろん新商品の紹介ぐらいはありますが...)
→勧誘されたことがないと言いつつも、新商品の紹介ぐらいはあるとしています。まさに個人により線引が曖昧になりそうなラインです。昔、有人の営業会社を見ていたので、勧誘や営業は当たり前だと思っている私にとっては新商品の紹介だけで終わらすのは逆に少し心配になってしまうのですが、初めての人にとったら安心感があるのかもしれません。組織として徹底されているのでしょうね。
＜勧誘ではなく情報提供＞
ただ、やっぱり勧誘はありますね～。ただいまキャンペーン中なのですが、の類が。
ボディークリームも毎回買っていましたが、保湿さえしっかりしていれば市販のものでも問題ないという意見を目にしましたので、次回からは買わなくていいかなーと思いました。不必要ならはっきりと必要ないと言える方向だと思います。
→逆に勧誘はあったという口コミです。キャンペーン中の内容についての勧誘のようです。ただ、キャンペーンの案内が勧誘になるのかどうかはかなり微妙なところですよね。「不必要ならはっきりと必要ないと言える」ともありますので、これで勧誘があったとは言えなさそうな内容です。私がこの口コミを見てパッとイメージしたのはコンタクトです。いつも近くのお店にコンタクトを買いにいくのですが、最後に「コンタクトの液も一緒にどうですか。今なら…」という営業トークが入ってくるわけです。キャンペーンの情報やお得な情報ですね。ただ、不快な気持ちにはならず「あ、ありがとうございます。大丈夫です」と普通に断ります。こういった類のものは勧誘ではなく、情報提供の一環だと考えたほうが良さそうですね。今回の口コミも情報提供に該当しそうな内容ですね。
まず良かった点はスタッフが丁寧なことです。最初のカウンセリングでも丁寧にサービスやプラン、キャンペーンの案内をしてもらえました。
→上記にも記載しましたが、この方は逆にキャンペーンの案内をしてもらって良かったという印象を持っているみたいです。キャンペーンの案内をして「勧誘された」と感じる人もいれば、「キャンペーン情報も教えてくれた」と感じる人もいる…。これがネットの口コミを見る上で難しい部分ですよね。。
勧誘が多いと聞いてましたが、私の時はキャンペーンの案内がされる程度、勧誘という感じではなかったです。店舗やスタッフによるのかもしれません。
→この方もキャンペーンの案内という印象を持っていて勧誘とまでは感じていないみたいです。HPにも書いているぐらいですから、会社としての方向性が改善されつつあり、徐々に勧誘をされたと感じる人も減ってきているのかもしれませんね。
3.2ジェイエステの施術は？
次に施術に関する口コミを分析していきます。エステティックを選ぶ基準において、接客や勧誘が重視されていますが、本来は一番重要なのは「効果」であるはずなので、施術を検討している方は妥協せずに、施術に関する口コミもよーく分析しておきましょう。
友人に誘われて試しに行ってみました。別のサロンにも通ったことがあったのですが、そこに比べれば施術も早くて良かったと思います。
→友人からの紹介で施術を受けた方の口コミです。施術が早くて良かったと感想があります。あまり具体的なことが書かれていませんが、別のサロンにも通ったことがあるという前提が入っていますので、スタッフの対応スピードにおいては満足していることが分かります。
まだ2回目ですが効果も出ています。施術後はつるつるにきれいになります。またすぐに生えてきますが。
→2回目で効果も出ているという口コミです。まだ2回目ということなので効果があるとは言い切れませんが、本人が実感できているということは見た目なのか質感なのか分かりませんが、施術前と施術後で少し違った感じがあったのでしょうね。3回目以降の効果が気になるところです。
効果はあります。まだ6回目ですが、自己処理はだいぶ楽になりました。処理する頻度は減りましたし、生えてくるスピードも遅くなりました。
→上記では2回目の方の口コミでしたが、今回は6回目の方の口コミです。自己処理の頻度が減って楽になったと記載があります。上記ではあまり具体的な内容がありませんでしたが、この方は「生えてくるスピードも遅くなりました」と具体的な内容が記載されています。6回目で実際に生えてくるスピードが遅くなったことが実感できているということは施術の効果があったのだと言っても良さそうですね。
3.3ジェイエステの予約について
最後にジェイエステの予約についての口コミを分析していきましょう。私的に予約が取りたい時に取れるというのは結構重要度が高く、同じような人もいるんじゃないかということで、「予約」という切り口で口コミを分析してみました。
予約の取りやすさは他と比べれば、かなり取りやすいと思います。有名サロンでは2ヶ月先まで埋まっていることも多いようですが、ジェイエステティックはそんなことはないです。2週間前でも予約できる時もあります。
→「他と比べれば、かなり取りやすい」とあり、具体的な内容も記載されている口コミです。2週間前で予約ができるってすごいですね。私の印象だと数ヶ月後の日程をおさえるイメージでしたので、予約はかなり取りやすそうですね。
過去に別の大手サロンに通ってましたが、予約が取りにくすぎて、解約しました。予約が取れなかったら、通っている意味がないですし、何より完了するのが遅くなってしまいますからね。その経験があったので、とにかく予約が取りやすいところを探してたどり着いたのがジェイエステティックです。
このサイトを含め、ネット上のクチコミで予約が取りやすいと評判だったので、ここならと思い契約しました。
実際に通ってみて本当に予約が取りやすいです。ほとんど希望日を選べます。早めなら土日でも空いてます。
→こちらも他のサロンで予約が取りづらいことに嫌気がさしてジェイエステにたどり着いたという内容となっています。早めなら土日でも空いているとありますが、土日で取れるのは良いですね。お客様の人数や予約サイクルなどの管理で少し工夫しているんですかね。予約が取りやすいというのをどのように実現しているのかが気になるところです。
４．ジェイエステの従業員or元従業員の口コミ＆評判を分析
4.1ジェイエステの給与
ジェイエステティックの運営会社はザ・フォウルビという社名になっています。まずはこの会社の給与面の口コミから見ていきましょう。
初めは研修からのスタートになりますが、その間もしっかり給料は支給されます。
そこからの自分の頑張り次第で昇格すれば給料アップに繋がります。
→研修の間の給料も支給されるという点に言及しています。普通の企業であれば研修期間も給与は支払ってくれるはずですが、研修期間ということで少し低めの給与を設定している企業もあります。ザ・フォルウビでは、研修期間も同様に給与が支給されるみたいです。頑張り次第で昇格すれば給料アップになると記載がありますが、役割や役職に連動して給与が変動するイメージでしょうか。専門職と管理職があり、どちらのキャリアを目指したいかによっても給与水準は若干変化しそうです。
成果だけでなく、人間性をみられるので、自分の成長にはなるし、評価ももらえる。結果昇格・ランクアップなどはしやすいので、がんばれた。
→評価基準についての口コミです。成果だけではなく人間性が見られるという点は好感が持てます。この方は結果次第で昇格やランクアップができるという評価制度がモチベーションアップになったとのことです。
総じて、他の口コミでも評価制度についての内容が多く見られました。自分の頑張り次第でキャリアアップがしやすいという点に良い印象を持っているというが分かりました。細かい評価基準は分かりませんが、人間性と成果という面での評価という口コミもありましたので、事前に細かい基準などをヒアリングしておいたほうが良さそうです。自分にとって頑張れる環境かどうかは給与や評価基準が非常に重要です。定量的な成果、結果の部分と定性的な人間性という側面のバランスを確認しておきましょう。
4.2ジェイエステの勤務時間や残業
次に勤務時間や残業についての口コミを分析していきます。一般的に、評価制度や給与が良くても勤務時間や残業とのバランスで退職する人も多いと思います。入社したいという方は、しっかりと口コミを分析して予備知識を入れておきましょう。
休みはシフト制だけど、ちゃんと月に１０日は決まって取れていた。希望休もとおりやすい。三ヶ月先のシフトまで出されるので、予定はたてやすい。三ヶ月先のシフトまで出してくれる分、予定はたてやすいが逆に急用が入ったときなど休みがとりずらい。どうしても休むというときは他のスタッフと交渉。（休み交換）
→希望休が通りやすいとありますが、やはりシフト制なので店舗の営業時間にあわせてシフトを組んで、シフト次第という話しが前提にはなっているのだと思います。ただ、その中でも希望休が通りやすいというのはシフトがうまく組めていて人員が回っているということなのだと思います。この方の口コミだと、シフトは一気に3ヶ月分を出すみたいですね。
総じて、休みの取りやすさは若干差があるという印象でしたが、勤務時間に関してはあまり不満は出ていないみたいです。研修時代が大変という内容もありましたが、そこまでネガティブな印象ではありませんでした。店舗ビジネスだと、酷い会社だとシフトが組めずに頻繁に休日出勤させられたみたいな内容がたくさんあるのですが、ジェイエステティックではそのような内容は見られませんでした。
4.3ジェイエステの教育・研修
次に教育や研修についての口コミを分析してみます。
１から研修制度で学べる。覚える知識もどこでも役に立ちます。お客さんと友達のように仲良くなることもある。指名を頂けるとやりがいを感じる。
→比較的、研修について良い印象を持っている口コミです。他のエステと比べても資格制度に力を入れているような印象がありましたので、従業員にとっては一つのメリットになっているのかもしれません。また、指名についての内容もありますが、スキルや知識がついてくると自分のお客さんも増えてくると思いますので、そうなるとやり甲斐は出てきますよね。私は、エステだと指名するという考え方はなかったのですが、指名する人もいるんですね。
入社すぐ研修に行ける場合、5～7日の脱毛研修を経て、店舗ですぐデビューが出来ます。その後はお店の状況と、個人のどれ位やれるかで取得出来る技術に差が出てきます。取得時や取得後は基本的に営業時間内で練習が出来ます。
→店舗でのスキルアップについて具体的な内容が記載されています。5～7日の研修があって、それ以降は実際の店舗で練習をする流れになるようです。営業時間内で練習ができるという点はメリットですよね。美容室だと、営業が終了してから練習をするという話しを聞きますが、長時間勤務を減らす一つの良い策だと思います。
インストラクターへの教育が行き届いてない為、インストラクター間で技術の統一がされていない。
→この方はインストラクターについての不満があったようです。上記では新人の研修にフォーカスしていましたが、インストラクターの教育については「教育が行き届いてない」と辛口のコメントとなってます。具体的には、技術の統一がされていないという観点からそう感じているようです。私個人としては、あまりネガティブな印象は持ちませんでした。会社としてがっちがちにマニュアルで手法を固めている企業もあれば、個人にある程度の裁量を持たせるという方針でやっている企業もありますので、何とも言い難い内容です。それぞれが得意な分野ややり方はあると思いますので、インストラクターともなればある程度の個人スキルがあっても良いのかなと思いました。
4.4ジェイエステの福利厚生・制度
ジェイエステティックの福利厚生・制度についての口コミです。
女性のみの職場な為、産休などに理解があるのが有り難く、妊婦さんでも働いていたり休めたりこの会社ならではであったと思います。
→産休についての口コミとなっています。おそらく産休や育休については会社としても制度を整えているのだと思っていましたが、この方も良い印象を持っているみたいです。実績について詳しい情報はありませんが、妊婦さんでも働いているという内容を見ると、安心感はありますね。
脱毛が無料でできるのが一番お得だとおもいます。完了まで三年はかかるのでそこがネックですが。
→脱毛サロンということで、脱毛が無料でできる制度があるのですね。これは非常に羨ましい制度ですね。完了まで3年はかかるとありますが、長く通うからこそ無料というのはありがたいですよね。私がもし働いていたら絶対使っていますね。
総じて、福利厚生や制度は特に目立った不満は見られていませんが、妊婦さんに理解があるという点はポイントだと思いました。女性が中心の職場だからこそ、女性の働き方を応援するような制度や社風は欠かせません。エステ業界では競争が激しくなってきていますので、従業員にとっての働きやすさや福利厚生などが一つの競争力になってくるのかもしれません。
５．ジェイエステの口コミ＆評判を総括
ジェイエステティックのサービスに関する口コミから、従業員の口コミまで幅広く見てきましたが、参考になるような情報はありましたでしょうか。
サマリーとして少し情報をまとめておきたいと思います。
・1979年創業で全国に約100店舗を展開している、長年の実績がある企業
・勧誘をしないということをアピールポイントにしていて、お客様の声から勧誘をしないように改善したらしい
・予約の取りやすいことをアピールしていたが、口コミでも他企業に比べ予約が取りやすいという内容が多く見られた
・内容によりけりだが、他社より安いプランが多く、価格的にメリットがありそう
・比較的、効果が出たと感じている人も多く見られる
・従業員の口コミでは、休みはとりやすいが店舗によっても若干変動があるみたい
・研修が充実していて、研修制度は好評
・キャリアアップに魅力を感じている人が多く、成果次第で昇格やランクアップが見込める
私の感想も少し記載をしておきたいと思います。
エステ業界と聞いて、まず思い浮かぶのがミュゼの倒産です。結構、衝撃的なNEWSでしたね。あんなに電車やテレビで広告を出していたのに倒産するんだ…と思ってしまった記憶がありました。同時に、エステ業界も競争が激しくなってきていて、集客が難しくなってるのかなとも感じた記憶があります。そして、自分が通っているエステが倒産したらやだな…とも。
ジェイエステティックは、そこまで大規模な広告はしていないものの、業歴も長く店舗も非常に多く堅調に運営をしている印象を持ちました。あとはお試しのプランがすごくたくさんある印象を持ちました。細かいニーズを拾うためなのか、まずは体験してもらいたいという思いなのかは分かりませんが、お試しでジェイエステティックを利用する人にとっては入りやすいという印象です。
お試しでジェイエステティックを利用してくれた後は、接客や施術内容などが重要になるわけですが、接客や施術内容も他社に負けているわけではなさそうです。ただ、突出した接客手法や施術がないという点は今後の課題になるかもしれません。「おもてなし」という言葉がありますが、接客面で細かいおもてなしを増やしていけるかどうかが重要になるかもしれません。
私も家の近くに店舗ができたら利用してみようと思います。まだ進出していない都道府県もあるみたいなので、口コミで良い評判が広がって店舗網が広がっていくと良いですね。
